運転代行サービスについてのFAQです。

運転代行についての質問と回答

料金の支払いにクレジットカードは利用できますか?
はい。現金もしくはクレジットカードでのお支払いが可能です。なお、利用可能なクレジットカード会社は、VISA、マスターカード、アメックスのみとなります。
高速など有料道路を使用した場合の料金は利用者の負担ですか?
はい、お客様のお車と随伴車の高速料金については、お客様負担となります。
駐車場が少し離れています。大丈夫でしょうか?
はい、問題ございません。駐車場名など正確な駐車場の場所をご連絡いただければ、お車を引き取りの上、お迎えに上がります。
運転代行中の事故について、保障はどうなっていますか?
運転代行の保険会社である全国運転代行共済協同組合に加入しておりますのでご安心ください。また、運転技術向上など社員教育も行っております。
随伴車に乗せてもらうことは可能ですか?
2002年6月1日に施行された「運転代行適正化法」で、運転代行随伴車両へのお客様の同乗は法令で固く禁止されております。予めご了承ください。
人は乗らず車だけを目的地まで運転代行してもらうことはできますか?
はい、可能です。鍵の受け渡し方法、料金の支払い方法などについて、事前にご確認させていただきます。
運転代行を頼めない車両はありますか?
お客様の車種は特に問いません。ただ、輸入車、左ハンドル仕様の車両については割増料金を設定させていただいております。なお、車検切れ、違法改造車等はお断りしています。

ご予約についての質問と回答

電話してからすぐに来てくれますか?
恵比寿支店では恵比寿など渋谷区を中心に運転代行を行っております。出発地が恵比寿、渋谷、目黒方面の場合は、比較的早くお客様のもとへお伺いすることが可能です。
連絡した時間より少し遅れてしまいそうです。ずっと待っていてくれますか?
待機については10分間はサービスとしています。なお、それ以降は1分100円の待機料金を頂戴しております。
予定が変更になりました。予約をキャンセルすることはできますか?
ご指定の場所へ到着する前までのキャンセルは無料です。なお、到着後のお客様都合でのキャンセルについては、キャンセル料として3,500円申し受けます。
予約はしなければいけませんか?
ご予約は必ずしも必要ではありません。ただ、ご利用日時によってはお客様にお待ちいただく場合がございます。お早めに【お電話:03-6869-1323】もしくは【お問い合わせフォーム(24時間受付)】からのご予約をお願いいたします。